📅 المدة المتاحة
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
📦 حالة المنتج
يجب أن يكون غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، بالإضافة إلى فاتورة الشراء
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا لك لا يمكن استبدالها أو إرجاعها، ولكن في حالة وجود أي خطأ في التصنيع، سنقوم بإصلاحه مجانًا لضمان حصولك على المنتج بالجودة المطلوبة
فى حاله استلام منتج غير مطابق للمواصفات
نتحمل جميع تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع
إذا رغبت في الإرجاع لأي سبب آخر
يتحمل العميل رسوم الشحن حسب موقعه الجغرافي و ذلك خلال 14 يوم من استلام الطلب عدا المنتجات المصنعة خصيصا والتي لا يمكن استرجاعها
🛠 صيانة مجانية
نقدم لك صيانة مجانية لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء
💰 خصم على الصيانة بعد 6 أشهر
بعد انتهاء فترة الصيانة المجانية، تحصل على خصم 50% على تكاليف الصيانة لمدة 6 أشهر إضافية
🚚 تكاليف الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في جميع حالات الصيانة
1️⃣ تواصل معنا
ارسل لنا طلبك عبر وسائل التواصل الخاصة بنا و الموضحة فى صفحة تواصل معنا مع رقم الطلب و صورة المنتج
2️⃣ انتظر التأكيد
سيتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة وإبلاغك بالإجراءات اللازمة
3️⃣ إرسال المنتج
بعد الموافقة، يتم تحديد موعد لاستلام المنتج عبر شركة الشحن
4️⃣ استرداد المبلغ أو الاستبدال
يتم تنفيذ الإجراء خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج
لديك استفسار؟
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع أو الصيانة، لا تتردد في التواصل معنا. فريقنا جاهز لمساعدتك
